Tagastamine

14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus Common.ee e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusse.

Taganemiseks esitage 14 päeva jooksul ühemõtteline taganemisavaldus, täites sellel lehel oleva taganemisvormi või saates avalduse e-posti aadressile info@common.ee. Avalduses palume märkida nimi, kontaktandmed, tellimuse või arve number, tagastatav kaup ja kauba kättesaamise kuupäev. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui avaldus saadetakse enne 14-päevase tähtaja lõppu.

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Tagastamisviis ja -aadress kooskõlastatakse klienditeenindusega.

Kaubaga tutvumine ja väärtuse vähenemine

Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ja seda proovida üksnes viisil, nagu see oleks tavapäraselt lubatud kaupluses. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks, vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest. Originaalpakendi puudumine või kahjustumine ei välista automaatselt taganemisõigust, kuid tarbija peab kauba tagastamisel seda mõistlikult kaitsma ning pakendi kahjustamisest tulenev väärtuse vähenemine võib kuuluda hüvitamisele.

Tagastustransport

Tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või puudusega kaup või kui Common.ee on nõustunud kulud ise kandma. Tarbija võib kauba tagastamise eelnevalt kokku leppides korraldada ise või tellida tagastustranspordi Common.ee kaudu.

Suuremõõtmelise mööbli tagastustransport maksab üldjuhul 50–120 eurot ühe tagastuse kohta. Täpne hind sõltub toodete liigist, mõõtmetest, kaalust, kogusest, asukohast ja ligipääsust. Näiteks kontinentaalvoodi tagastustransport maksab üldjuhul ligikaudu 60 eurot, suure U-kujulise nurgadiivani, 3+2 diivanikomplekti või mitmest suuremõõtmelisest tootest koosneva tagastuse transport võib maksta kuni 120 eurot. Täpne hind kooskõlastatakse kliendiga enne tagastustranspordi tellimist.

Puudusega või valesti tarnitud toote tagastamise vajalikud transpordikulud kannab Common.ee.

Tagasimakse

Common.ee tagastab kõik tarbijalt lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kõige odavama pakutud kättetoimetamisviisi maksumuse, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui tarbija valis tavapärasest odavaimast viisist kallima tarneviisi või lisateenuse, ei pea Common.ee lisakulu tagastama.

Common.ee võib tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni tarbija esitab tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu tegemisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas kaubale, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või tarbija esitatud eritingimuste kohaselt. Tavavalikus pakutava värvi, kanga, mõõdu või muu standardvaliku valimine ei muuda toodet iseenesest eritellimustooteks. Erandist teavitatakse tarbijat selgelt enne tellimuse esitamist.

14-päevane taganemisõigus kehtib tarbijale ega kohaldu juriidilisest isikust ostjale.